Jūs salīdzināt ar iepriekšējo kazino un redzat, ka Laimz lv vietne telefonā iestrēgst vai rāda tukšu ekrānu, kur citur spēles atvērās uzreiz – visbiežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums. Līdzīgi, ja depozīts vai izmaksa neparādās, vaina mēdz būt bankas vai maksājumu starpnieka aizkavē, nevis pašā kontā.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Telefonā vietne var iestrēgt baltā ekrānā, spēles var neatslēgties vai lapa var pārlādēties bez rezultāta. Biežākie iemesli ir šādi:
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili, kas glabā novecojušu versiju.
- Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
- Pārlūka paplašinājumi, kas bloķē skriptus.
- Vecāka pārlūka versija, kas neatbalsta spēļu saturu.
- Vairākas atvērtas cilnes, kas nogurdina telefona atmiņu.
Rīkojieties šādi:
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
- Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Ja privātais režīms strādā, atspējojiet bloķētājus parastajā režīmā.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu atmiņu.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli – tas palīdz noteikt, vai problēma ir ierīcē.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc šiem soļiem vietne joprojām neielādējas nevienā pārlūkā.
Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav
Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet Laimz lv kontā tā joprojām nav redzama. Biežākie iemesli:
- Maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
- Depozīts veikts ar citu identitāti nekā konta īpašnieks.
- Maksājuma atsauce vai mērķis aizpildīts nepareizi.
- Depozīts pārsniedzis kontam noteikto apjomu.
- Bankas drošības pārbaude aizturējusi darījumu.
Rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet bankas izrakstā, vai darījums tiešām ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
- Atveriet Laimz lv bilances vēsturi un meklējiet ierakstu ar to pašu summu.
- Salīdziniet depozīta laiku ar bankas norādīto laiku.
- Pārliecinieties, ka maksājāt no sava, nevis cita cilvēka konta.
- Pārbaudiet, vai esat izmantojis to pašu valūtu, kas norādīta jūsu kontā.
- Ja banka rāda rezervāciju, neveiciet otru depozītu – nogaidiet, līdz tā tiek apstiprināta.
- Saglabājiet bankas darījuma apstiprinājumu, lai to varētu pievienot ziņai atbalstam.
Vērsieties pie atbalsta ar bankas apstiprinājumu, ja nauda nav ieskaitīta pēc tam, kad banka darījumu jau uzskata par pabeigtu.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Izmaksas pieprasījums kontā redzams kā gaidošs, bet statuss nemainās. Biežākie iemesli:
- Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts.
- Izmaksa pieprasīta uz citu personas kontu, nevis savu.
- Bonusā iesaistītie līdzekļi vēl nav pārvērtušies izmaksājamā bilancē.
- Nepabeigta spēļu kārtula, piemēram, aktivizēts bonuss ar nosacījumiem.
- Papildu pārbaude lielāka pieprasījuma dēļ.
Rīkojieties šādi:
- Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet, vai pieprasījums tiešām ir iesniegts, nevis tikai sagatavots.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus KYC soļus.
- Noskaidrojiet, vai aktīvais Laimz bonus vēl prasa spēļu apgrozījumu.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode pieder jums.
- Ja esat mainījis bankas kontu, gaidiet, līdz tas tiek apstiprināts.
- Neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir gaidošs.
- Pārbaudiet e-pastu, jo papildu informācijas pieprasījums var būt tur.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un esat pārliecināts, ka visi nosacījumi ir izpildīti.
KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Konta pārbaudes lapa rāda, ka dokumenti ir iesniegti, bet statuss paliek nemainīgs vai arī tie tiek noraidīti. Biežākie iemesli:
- Dokumenta foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokuments ir beidzies vai tajā redzamā informācija nesakrīt ar konta datiem.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto.
- Nosūtīts tikai viens dokumenta pusē, ja nepieciešamas abas.
- Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta.
Rīkojieties šādi:
- Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma uz līdzenas virsmas.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir skaidri salasāmi.
- Augšupielādējiet abas personas dokumenta puses, ja tā ir divpusēja.
- Pārbaudiet, vai konta vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentam.
- Adreses apliecinājumam izvēlieties dokumentu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Ja Laimz app lapa rāda citu prasību, salīdziniet to ar iesniegto failu.
- Nosūtiet dokumentus vēlreiz tikai pēc tam, kad esat izlabojis konkrēto trūkumu.
- Pievienojiet īsu paskaidrojumu, ja esat mainījis vārdu vai adresi.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nemainās.
Ātrā atsauce
Šī tabula apkopo galvenos simptomus un pirmo pārbaudi, ko veikt.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Vietne neielādējas telefonā | Kešatmiņa vai vājš savienojums | Notīriet kešatmiņu un pārslēdziet tīklu |
| Depozīts nav bilancē | Maksājums vēl ceļā | Salīdziniet bankas izrakstu ar bilances vēsturi |
| Izmaksa gaida | Nepabeigta KYC vai bonusa nosacījumi | Pārbaudiet KYC statusu un aktīvo bonusu |
| KYC dokumenti noraidīti | Neskaidrs foto vai datu neatbilstība | Pārskatiet dokumenta kvalitāti un datus |
Ja vietne neielādējas, sāciet ar pārlūka tīrīšanu, jo tas ir ātrākais solis. Depozīta gadījumā vispirms salīdziniet bankas un konta ierakstus, nevis veiciet otru maksājumu. Izmaksas aizkavēšanos visbiežāk izraisa nepabeigta pārbaude vai bonusa nosacījumi, tāpēc pārbaudiet abus. KYC noraidījums parasti nozīmē foto kvalitāti, nevis dokumenta derīgumu. Vienmēr saglabājiet bankas apstiprinājumus un iesniegtos dokumentus. Atbalsta dienestam rakstiet ar konkrētu laiku un darījuma identifikatoru, lai palīdzētu ātrāk atrast ierakstu.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka lietojat to pašu ierīci, pārlūku un maksājuma avotu, kas pieder jums un ir pārbaudīts jūsu kontā.
