Grand Mondial casino: kaj storiti, ko se stran ne naloži, prijava ne uspe ali izplačilo čaka

Če se vam zdi, da se grand mondial obnaša drugače kot casino, ki ste ga uporabljali prej, je najpogostejši razlog shranjena seja brskalnika ali star predpomnilnik. Podobno velja za prijavo in izplačila, kjer težavo največkrat povzroči neusklajen podatek v profilu ali nedokončan korak.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu telefona se pojavi prazna stran, vrti se kroglica za nalaganje ali pa se igra ustavi sredi kroga. Pri grandmondialcasino.si/ je treba najprej izključiti brskalnik in povezavo, šele nato napako pri ponudniku iger.

• Zastarel predpomnilnik in piškotki v mobilnem brskalniku.
• Šibka ali nestabilna internetna povezava.
• Igra, ki se v mobilnem brskalniku ne izriše pravilno.
• Odprtih preveč zavihkov ali manjka prostega pomnilnika.
• Vmesnik, ki blokira vsebino ali pojavna okna.

1. Odprite stran v novem zavihku in počakajte, da se naloži do konca.
2. Zaprite vse druge zavihke, ki jih ne potrebujete.
3. Osvežite stran s potegom navzdol po vrhu zaslona.
4. Izbrišite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
5. Znova zaženite brskalnik in se vrnite na stran.
6. Preverite, ali druge strani delujejo, da ločite težavo povezave od težave strani.
7. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
8. Pomaknite se bliže usmerjevalniku, če je signal šibek.
9. Izklopite vmesnik, ki blokira vsebino za to stran.
10. Dovolite piškotke za domeno strani.
11. Poskusite z drugim brskalnikom na istem telefonu.
12. Počistite predpomnilnik brskalnika, če je poln.
13. Znova zaženite telefon in odprite stran.
14. Igrajte igre, ki se v mobilnem brskalniku odprejo brez zatikanja.
15. Preverite, ali je naprava povezana v omrežje brez omejitev.
16. Če se napaka ponovi v vseh brskalnikih, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko se ista napaka ponovi v dveh brskalnikih in na dveh povezavah ter je na zaslonu vidno sporočilo o napaki.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Stran zavrne geslo ali sporoči, da je račun zaklenjen, čeprav ste podatke vnesli pravilno. Pri grand casino mondial je najpogostejši vzrok več zaporednih napačnih poskusov, ki sprožijo začasno blokado.

• Napačno geslo ali tipkarska napaka pri vnosu.
• Preveliko število neuspešnih poskusov v kratkem času.
• Vnos neustreznega uporabniškega imena ali e-naslova.
• Samodejno izpolnjevanje, ki vnese staro geslo.
• Blokada zaradi nedokončanega postopka preverjanja.

1. Preverite, ali je v polju za uporabniško ime res vaš podatek.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Preverite velike in male črke ter razpored tipkovnice.
4. Izklopite presledek na koncu vnesenega gesla.
5. Počakajte, da začasna blokada po več poskusih poteče.
6. Znova odprite stran v svežem zavihku.
7. Izbrišite piškotke, povezane s prijavo.
8. Poskusite prijavo v drugem brskalniku.
9. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite navodilom v sporočilu.
10. Preverite, ali je sporočilo za ponastavitev pristalo v mapi z neželeno pošto.
11. Nastavite novo geslo in ga shranite na varno mesto.
12. Poskusite prijavo z novim geslom.
13. Če je račun zaklenjen, počakajte na sprostitev in ne ponavljajte poskusov.
14. Preverite, ali ste v profilu dokončali vse zahtevane korake.
15. Napišite podpori z uporabniškim imenom in opisom sporočila.
16. V sporočilu navedite, kdaj se je težava prvič pojavila.

Na podporo se obrnite takoj, ko je račun zaklenjen, ponastavitev gesla ne pomaga in ne morete dokončati preverjanja.

Izplačilo ostaja v stanju čakanja

V pregledu je izplačilo označeno kot čakajoče, stanje pa se ne spremeni. Pri grand mondial je vzrok pogosto nedokončano preverjanje ali način izplačila, ki ga je treba najprej uskladiti.

• Nedokončano preverjanje identitete (KYC).
• Neusklajeni osebni podatki med profilom in dokumenti.
• Zahteva, poslana pred izpolnitvijo pogojev bonusa.
• Način izplačila, ki v profilu ni potrjen.
• Več zaporednih zahtev, ki čakajo v vrsti.

1. Odprite pregled svojih zahtev za izplačilo.
2. Zapišite datum in stanje vsake zahteve.
3. Preverite, ali je preverjanje identitete označeno kot dokončano.
4. Primerjajte ime, naslov in datum rojstva v profilu z dokumentom.
5. Popravite vsak podatek, ki se ne ujema, in ga shranite.
6. Naložite dokumente, ki jih postopek zahteva, v jasni in berljivi obliki.
7. Preverite, ali so vse fotografije dokumentov ostro vidne.
8. Počakajte, da se stanje preverjanja posodobi, preden pošljete novo zahtevo.
9. Ne pošiljajte več zahtev za isti znesek.
10. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji bonusa, s katerim ste igrali.
11. Če je bonus še aktiven, dokončajte pogoje ali počakajte na njihovo izpolnitev.
12. Potrdite način izplačila v profilu.
13. Preverite, ali je izbrani način povezan z vašim imenom.
14. Počakajte, da se zahteva premakne iz stanja čakanja.
15. Če se stanje ne spremeni, pripravite številko zahteve.
16. Napišite podpori s številko zahteve in kratkim opisom.
17. V sporočilu navedite, kateri korak preverjanja je ostal odprt.

Na podporo se obrnite, ko je preverjanje dokončano, pogoji bonusa izpolnjeni, stanje zahteve pa se kljub temu ne premakne.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Po prvem pologu ali registraciji na računu ni bonusa ali brezplačnih vrtljajev. Pri grand mondial je vzrok najpogosteje manjkajoča koda ali neizpolnjen pogoj ob prvem pologu.

• Koda bonusa ni bila vnesena ob pravem koraku.
• Prvi polog ni bil izveden v skladu s pogojem ponudbe.
• Bonus je vezan na način plačila, ki ni bil uporabljen.
• Ponudba še ni aktivirana v profilu.
• Na računu je že bila izkoriščena podobna ponudba.

1. Odprite razdelek s svojimi bonus ponudbami v profilu.
2. Preverite, ali je bonus naveden kot aktiven ali kot čakajoč.
3. Poiščite kodo, ki je bila potrebna ob prijavi ali pologu.
4. Preverite, ali je bila koda vnesena v za to predvideno polje.
5. Preverite, ali je bil prvi polog izveden po pravilih ponudbe.
6. Preverite, ali je bil uporabljen način plačila, ki ponudbo omogoča.
7. Počakajte, da se stanje bonusa posodobi po pologu.
8. Osvežite stran in se znova prijavite.
9. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
10. Odprite to igro in preverite, ali se vrtljaji prikažejo v njej.
11. Preverite, ali je bila podobna ponudba na računu že uporabljena.
12. Ne odpirajte novega računa za isto ponudbo.
13. Zapišite, kdaj ste se registrirali in kdaj ste prvič položili.
14. Pripravite podatke o vneseni kodi in uporabljenem načinu plačila.
15. Napišite podpori z opisom, kateri bonus manjka.
16. V sporočilu navedite, ali je bil bonus prikazan med postopkom.

Na podporo se obrnite, ko je koda pravilno vnesena, polog izveden po pogojih, bonusa pa v profilu še vedno ni.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo počistite piškotke in v profilu vzdržujete popolnoma usklajene osebne podatke.